Apothekerin Semra Ersöz

Wissenschaftliche Mitarbeiterin

Apothekerin Semra Ersöz

Raum:
R11 T09 D12
Telefon:
+49 201 18-33378
Fax:
+49 201 18-32833
E-Mail:
Sprechstunde:
nach Vereinbarung
Adresse:
Universität Duisburg-Essen, Campus Essen
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
Lehrstuhl für Marketing & Handel
Universitätsstraße 12
45141 Essen

Lebenslauf:

Ausbildung

Weiterbildung zur Arzneimittel-Therapie-Sicherheits-Managerin an der Westfälischen Wilhelms Universität Münster

Approbation zur Apothekerin

Studium der Pharmazie an der Julius-Maximilians-Universität Würzburg

Abitur am Theodor-Heuss-Gymnasium in Waltrop

Stationen

Filialleiterin in der Bären Apotheke in Herten

Apothekerin in der Marien Apotheke in Göttingen

Pharmazeutin im Praktikum bei Nextpharma GmbH in Göttingen

Werksstudentin bei Deutsche Chefaro, Omega Pharma GmbH in Waltrop

Forschungsgebiete:

  • Digitalisierung von Gesundheitsdienstleistungen in der Apotheke
  • Emotionen beim Einkauf in Online-Apotheken
  • Virtuelle Sichtwahl
  • Apothekenkooperationen
  • Versandapotheken

Projekte:

  • Die Effekte der virtuellen Sichtwahl im Zusammenspiel mit der Automatisierung des Warenlagers in Apotheken
  • Das Such- und Orientierungsverhalten im Online-Apothekenversandhandel
  • Convenience beim Einkauf aus der Sichtwahl einer Apotheke vor und nach der Digitalisierung der Sichtwahl
  • Emotionen und neuronale Hirnaktivitäten beim Einkauf in Online-Apotheken

Publikationen:

Filter:
  • Ersöz, S.; Schröder, H.: Presenting OTC Drugs on Digital Signage: Effects on the Perceived Purchase Risk. In: Bruhn, M.; Hadwich, K. (Hrsg.): Forum Dienstleistungs-management. Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive. Springer, 2022, S. 529-555. BIB DownloadDetails
  • Nissen, A.; Ersoez, S.: Towards a Psychophysiological Investigation of Perceived Trustworthiness and Risk in Online Pharmacies: Results of a PreStudy. In: Davis, F. D.; Riedl, R.; Brocke, J.; Léger, P. -M.; Randolph, A. B.; Mueller-Putz, G. (Hrsg.): NeuroIS Retreat 2021. Springer, 2022. BIB DownloadDetails
  • Ersöz, S.; Fellermann, C.: Customers Emotions during Online Shopping: Analysing Facial Expressions with Facereader™. In: ICEER 2021 : XV. International Conference on Emotions and Emotion Recognition. Tokio, Japan (2021). BIB DownloadDetails
  • Schröder, H.; Ersöz, S.: Digitale Lösungen für Informations- und Logistikdienste von Vor-Ort-Apotheken. In: Meinhardt S., Pflaum A. (Hrsg.): Digitale Geschäftsmodelle – Band 2. Edition HMD. Springer Verlag, Wiesbaden 2019. BIB DownloadDetails
  • Schröder, H.; Ersöz, S.: Braucht jede Apothekenkooperation eine eigene App? - Eine theoretische und empirische Analyse. In: Bruhn, M.; Hadwich, K. (Hrsg.): Kooperative Dienstleistungen. Springer Gabler, 2019, S. 575-606. BIB DownloadDetails
  • Schröder, H.; Ersöz, S.: Quickservice durch Outsourcing. In: GmbH, Ayway Media (Hrsg.): Handbuch Digitalisierung. ayway media GmbH, Bonn 2019, S. 162-167. BIB DownloadDetails
  • Schröder, H.; Knobloch, C.; Ersöz, S.: Quick Service für Vor-Ort-Apotheken - Status quo und Entwicklungen innovativer Dienstleistungskonzepte. In: Bruhn, M.; Hadwich, K. (Hrsg.): Service Business Development - Band 1. Springer Gabler, 2018, S. 305-332. BIB DownloadDetails
  • Schröder, H.; Ersöz, S.: Per Klick zum Medikament - Update Apotheken-Apps 2018. In: APOTHEKE + MARKETING Nr. 3. BIB DownloadDetails

Lehrveranstaltungen:

  • Vorlesung mit integrierter Übung "Angewandte Marktforschung"
  • Praxisprojekt "Die Wirkung von Veränderungen der Warenpräsentation in der Apotheke"
  • Praxisprojekt "Die Effekte der virtuellen Sichtwahl im Zusammenspiel mit der Automatisierung des Warenlagers in Apotheken"
  • Praxisprojekt "Convenience beim Einkauf aus der Sichtwahl in Apotheken"
  • Praxisprojekt "Digital vs. Analog - Einkaufen aus der Sichtwahl in Apotheken I"
  • Praxisprojekt "Digital vs. Analog - Einkaufen aus der Sichtwahl in Apotheken II"
  • Praxisprojekt "Emotionen und neuronale Hirnaktivitäten beim Einkauf in Online-Apotheken"

Begleitete Abschlussarbeiten:

Filter:
  • Die Nutzung von Freiwahlterminals in Apotheken mit und ohne Sichtwahl - eine empirische Analyse des wahrgenommenen Kaufrisikos (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, in Bearbeitung)
  • Die Einführung eines automatisierten Warenlagers in Apotheken – eine empirische Analyse der Akzeptanz vor dem Einsatz der Technik (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2020)
  • Kundenerwartungen und deren Einfluss in stationären und in Online-Apotheken – eine systematische Literaturanalyse (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2020)
  • Reizsucher oder Reizschirmer? Eine empirische Untersuchung mit dem emotionspsychologischem Ansatz von Mehrabian und Russell (Masterarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2019)
  • Convenience beim Einkauf von Produkten aus der Sichtwahl einer Apotheke - Welchen Beitrag kann das Umweltpsychologische Modell von Mehrabian und Russel leisten? (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2019)
  • Die Nutzung von Freiwahlterminals in Apotheken mit und ohne Sichtwahl - eine empirische Analyse des wahrgenommenen Kaufrisikos (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2018)
  • Der Einsatz von Shopping-Apps im stationären Einzelhandel - eine empirische Analyse der Kundenakzeptanz auf der Grundlage der Social Identity Theory (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2018)
  • Online-Bestellplattformen von Vor-Ort-Apotheken - eine empirische Analyse der Akzeptanz von aponow (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2018)
  • Wie Kunden die Auftragsabwicklung von Rx-Arzneimitteln in Versandapotheken bewerten - eine systematische Darstellung der Bewertungsportale und Inhaltsanalyse der Kundenurteile (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2018)
  • Mangelnde Akzeptanz der Bestellung von Rx-Arzneimitteln in Versandapotheken - eine risikotheoretische Analyse (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2017)
  • Das Kaufverhalten in Apotheken - eine Analyse empirischer Untersuchungen (Bachelorarbeit Betriebswirtschaftslehre, 2017)

Mitgliedschaften:

Deutsche Pharmazeutische Gesellschaft (DPhG)

Inneruniversitäre Funktionen:

Mitglied der Berufungskommission für die Juniorprofessur für Volkswirtschaftslehre, insbes. Arbeitsmarkt und Gesundheit im WS 18/19